一に養生、二に漢方。漢方による健康的なライフスタイルを提案する薬日本堂の公式オンラインショップです。

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よくあるご質問

会員情報について

マイページの会員ID・パスワードが分かりません。
ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」よりお手続き可能です。
https://cart0.shopserve.jp/-/nihondo-shop.com/forget.php

●会員IDがわからない場合
・お名前
・ご登録いただいている電話番号
を入力後、「会員IDがを確認する」をクリックしてください。次画面に会員IDが確認できます。

●パスワードが分からない場合
・会員ID
・お名前
・ご登録いただいている電話番号
を入力後、「仮パスワードの発行」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。
仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。
住所や電話番号に変更がある場合どこから変更できますか?
ご住所やお電話番号の変更は、ログイン後のマイページからご変更いただけます。
手順は下記をご覧ください。
https://cart0.shopserve.jp/-/nihondo-shop.com/login.php
1. ログインしていただき、【マイページ】をクリックしてください。
2. 【会員情報の確認・編集】をクリックしてください。
3. 【>>会員情報の変更】をクリックしてください。
4. 変更内容をご入力ください。
4. 変更内容に間違いがないか確認し、【変更する】をクリックで変更登録完了となります。
会員を退会したいのですが手続きを教えてください。
会員の退会は、マイページから手続きいただけます。

1. ログインしていただき、アカウントサービス内【マイページ】をクリックしてください。
2. 【退会】をクリックしてください。
3. 「パスワード」を入力し、【退会する】をクリックしてください。

※退会されるとお客様の情報は削除されます。
※会員向けのサービスがすべてご利用いただけなくなり、ポイントもすべて無効となります。

メールについて

仮パスワードの発行を利用したのに、メールが届きません。
<ご登録のメールアドレスが確認できない場合>
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の場合>
yahoo、gmail、hotmailなどフリーメールをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

<ドメイン指定されている場合>
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール(パスワードリマインダーメール/注文確認メール/お問合せ返信メール)を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■パスワードリマンダーメール/注文確認メール配信ドメイン:online@nihondo.co.jp
■お問合せ返信メール配信ドメイン:online@nihondoco.jp
メールマガジンについて
下記のページにより新規ご登録、アドレス変更、登録解除が可能です。
■会員の方
https://cart0.shopserve.jp/-/nihondo-shop.com/login.php
バースデーメールが届かない
以下の可能性が考えられます。

●バースデーメールがまだ配信されていない
配信日は1日~10日頃を予定しております。
なお、お知らせメールに携帯メールアドレスを登録しているお客様は、online@nihondo.co.jp からの受信設定をお願いいたします。(利用期限:30日)

●お知らせメールを停止している
バースデーメールは、「お知らせメール」を受信しているお客様へお送りしております。
「お知らせメール」を停止していた場合、バースデーメールは送信されません。

●会員登録時に生年月日を登録していない
生年月日の登録がない場合、バースデーメールは送信されません。
※会員登録いただいている、お客様はログインページ(https://cart0.shopserve.jp/-/nihondo-shop.com/login.php)より、ご変更いただけます。配信されたメール内容を確認いただくことが可能です。

<注意事項>
※誕生日月のご登録は配信されません。
※不正登録が有った場合は解約とさせて頂きます。
※事前告知なくサービス変更する場合もございます。

ご注文について

注文確認メールが届きません。
ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認下さい。

<メールアドレスが異なる場合>
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の場合>
またgmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

<ドメイン指定されている場合>
パスワードリマインダーメールは下記アドレスより配信されておりますので、大変お手数ですが、ドメイン指定に追加をお試し頂けますと幸いです。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■パスワードリマンダーメール/注文確認メール配信ドメイン:online@nihondo.co.jp
領収証の発行はできますか?
電子領収書の発行とさせていただいております。(商品配送完了後にメールにてご案内させて頂いております。)
※郵送でのご希望の方は、ご決済時の備考欄に「郵送で領収書希望」と記入してください。
商品を返品したいのですが、できますか?
商品ご到着後、7日以内であれば、返品は可能です。
返品商品は未開封の物のみ可能とさせていただきます。
開封後の商品に関しましては、返品は出来ませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品・交換時の送料は、お客様のご負担となります。

当店の理由による返品・交換(ご注文と違う商品が届いた、商品が破損していた等の理由)は、当店の負担とさせて頂きます。下記の場合はお取替えさせて頂きますので、 商品到着から7日以内にご連絡下さい。

・商品が不良の場合
・配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
・注文されたものと異なる商品が届けられた場合
オンラインポイントについて
会員登録が必要となります。
100円で 1ポイント(1円相当) が加算されます。
加算されたポイントは次回のご注文時からご利用いただけます。

※実店舗、独自ポイントとの併用は行えません。
※送料・決済各種手数料はポイントは対象外となります。
※ポイント有効期限は最終購入日から一年間となります。
定期お届けコースのご解約について
お届け日の6日前にご連絡ください。
※6日前にご連絡いただけない場合は発送とさせて頂いております。

商品について

レイシドリンクと源生寿の違いは何ですか?
パッケージ違いの同じ原料となります。
・レイシドリンク(ヤン)=源生寿(人参)タイプ
・レイシドリンク(イン)=源生寿(クマ笹)タイプ
ノンカフェインのお茶はありますか?
草葉茶カガエ ハーブティー ビューティーカガエ ハーブ ティー リセットカガエ ハーブ ティー アニバーサリー漢茶(美)、(軽)、(楽)、(活)、(気)、(潤)となります。

各種割引について

クーポンの利用方法を教えてください。
詳細はこちらのページをご覧ください。
割引の併用はできますか?
おまとめ割引、フェア割引につきましては、他の割引との併用はできません。
※一部クーポン、ポイントとの併用は可。
※定期お届け商品は対象外となります。
スクール・協会員割引について
決済画面時に表示される備考欄に、下記情報をお書き添えください。

日本漢方養生学協会会員の方:会員番号、有効期限
スクール受講生の方:薬日本堂漢方スクールの通学または通信コースを受講中である旨、有効期限

※備考欄への入力をお忘れの場合、ご購入の商品は割引対象外となります。
※定期お届け商品は対象外となります。
※おまとめ商品、セット商品、割引キャンペーンとの併用はできません。
 割引き額が大きい方を適用させていただきます。