お知らせ

新型コロナウィルスの感染拡大により、製造先からの商品入荷及び倉庫からの出荷・配送に遅延が発生しております。
順次発送を予定しておりますが、お届けまで最大で1週間程度かかる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

一に養生、二に漢方。漢方による健康的なライフスタイルを提案する薬日本堂の公式オンラインショップです。

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ショッピングガイド

ご返品・交換について

当公式オンラインショップでご購入いただいた商品のみ、返品・交換対応をさせていただいております。

ご返品・交換が可能な条件

1.弊社の不備による場合:誤納品、破損品、不良品

商品到着から7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

※返送料は弊社が負担いたします。
※他の商品への交換はお受けすることができません。

2.お客様のご都合による場合

未開封の商品のみ、商品到着後7日以内のお申し出につきましては承ります。
事前にご連絡の上、ご返品ください。(送料:お客様負担

※上記期間を過ぎた場合は、承ることができません。
※交換の場合、弊社からの送料もお客様のご負担となります。
※返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文時の送料・各種手数料は返金対象外となります。

◆ご返品・交換を承れない商品

・定期お届け便:お届け後の返品は承ることができません。

キャンセル等は発送日の7日前までにご連絡ください。

・フェアなど、割引価格の商品

※この他、承れない場合がございます。予め、ご了承ください。

ご返品・ご返金・交換の方法

STEP1事前に問合せる

上記の内容に沿い、期日までに以下の情報を「問合せフォーム」よりご連絡ください。

  • ・氏名(ご注文者様)
  • ・ご注文日
  • ・ご注文番号
  • ・返品・交換をご希望の商品
  • ・返品、返金、交換のいずれかをご指定ください

問合せフォーム

STEP2返品をする

以下の宛先までお送りください。配送方法の種類は問いません。

※追跡が可能な配送方法をお選びいただき、必ず荷物の問合せ番号をお控えください。
 万が一、荷物が紛失した場合、弊社では責任は負いかねます。ご了承ください。

<宛先>
〒140-0001
東京都品川区北品川4丁目7番35号 御殿山トラストタワー11階
薬日本堂オンラインショップ 宛
TEL:03-3280-2008

返品確認後、交換または返金手配をいたします。

返金方法

ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。

1.クレジット決済の場合

クレジット決済会社経由で、決済キャンセルおよび相殺をいたします。

※決済キャンセルができない場合は、銀行振込にてご返金する場合がございます。

2.後払い決済の場合

A.お支払い前

請求書を破棄してください。

B.お支払い済み

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。

3.代金引換/銀行振込/楽天ペイの場合

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。