ショッピングガイド

ご返品・交換について

当公式オンラインショップでご購入いただいた商品のみ、返品・交換対応をさせていただいております。

ご返品・交換が可能な条件

1.弊社の不備による場合:誤納品、破損品、不良品

商品到着から7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

※返送料は弊社が負担いたします。

※他の商品への交換はお受けすることができません。

2.お客様のご都合による場合

未開封の商品のみ、商品到着後7日以内のお申し出につきましては承ります。
事前にご連絡の上、ご返品ください。
(送料:お客様負担

※上記期間を過ぎた場合は、承ることができません。

※交換の場合、弊社からの送料もお客様のご負担となります。

※返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

※ご注文時の送料・各種手数料は返金対象外となります。

◆ご返品・交換を承れない商品

・定期お届け便
お届け後の返品は承ることができません。

キャンセル等は発送日の7日前までにご連絡ください。

・フェアなど、割引価格の商品

※この他、承れない場合がございます。予め、ご了承ください。

ご返品・ご返金・交換の方法

STEP1事前に問合せる

上記の内容に沿い、期日までに以下の情報を「問合せフォーム」よりご連絡ください。

  • ・氏名(ご注文者様)
  • ・ご注文日
  • ・ご注文番号
  • ・返品・交換をご希望の商品
  • ・返品、返金、交換のいずれかをご指定ください

問合せフォーム

STEP2返品をする

以下の宛先までお送りください。配送方法の種類は問いません。

※追跡が可能な配送方法をお選びいただき、必ず荷物の問合せ番号をお控えください。
万が一、荷物が紛失した場合、弊社では責任は負いかねます。ご了承ください。

<宛先>
〒140-0001
東京都品川区北品川4丁目7番35号 御殿山トラストタワー11階
薬日本堂オンラインショップ 宛
TEL:03-3280-2008

返品確認後、交換または返金手配をいたします。

返金方法

ご注文時のお支払い方法により、返金方法が異なります。

1.クレジット決済の場合

クレジット決済会社経由で、決済キャンセルおよび相殺をいたします。

※決済キャンセルができない場合は、銀行振込にてご返金する場合がございます。

2.後払い決済の場合

A.お支払い前

請求書を破棄してください。

B.お支払い済み

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。

3.代金引換/銀行振込/楽天ペイの場合

銀行振込にてご返金いたします。弊社より詳細をメールにてご案内いたします。