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会員情報について

マイページの会員ID・パスワードが分かりません。
ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」よりお手続き可能です。
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●会員IDがわからない場合
・お名前
・ご登録いただいている電話番号
を入力後、「会員IDがを確認する」をクリックしてください。次画面に会員IDが確認できます。

●パスワードが分からない場合
・会員ID
・お名前
・ご登録いただいている電話番号
を入力後、「仮パスワードの発行」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。
仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。
住所や電話番号に変更がある場合どこから変更できますか?
ご住所やお電話番号の変更は、ログイン後のマイページからご変更いただけます。
手順は下記をご覧ください。
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1. ログインしていただき、【マイページ】をクリックしてください。
2. 【会員情報の確認・編集】をクリックしてください。
3. 【>>会員情報の変更】をクリックしてください。
4. 変更内容をご入力ください。
4. 変更内容に間違いがないか確認し、【変更する】をクリックで変更登録完了となります。
会員を退会したいのですが手続きを教えてください。
会員の退会は、マイページから手続きいただけます。

1. ログインしていただき、アカウントサービス内【マイページ】をクリックしてください。
2. 【退会】をクリックしてください。
3. 「パスワード」を入力し、【退会する】をクリックしてください。

※退会されるとお客様の情報は削除されます。
※会員向けのサービスがすべてご利用いただけなくなり、ポイントもすべて無効となります。

メールについて

仮パスワードの発行を利用したのに、メールが届きません。
<ご登録のメールアドレスが確認できない場合>
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の場合>
yahoo、gmail、hotmailなどフリーメールをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

<ドメイン指定されている場合>
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール(パスワードリマインダーメール/注文確認メール/お問合せ返信メール)を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■パスワードリマンダーメール/注文確認メール配信ドメイン:online@nihondo.co.jp
■お問合せ返信メール配信ドメイン:online@nihondoco.jp
メールマガジンについて
下記のページにより新規ご登録、アドレス変更、登録解除が可能です。
■会員の方
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バースデーメールが届かない
以下の可能性が考えられます。

●バースデーメールがまだ配信されていない
配信日は1日~10日頃を予定しております。
なお、お知らせメールに携帯メールアドレスを登録しているお客様は、online@nihondo.co.jp からの受信設定をお願いいたします。(利用期限:30日)

●お知らせメールを停止している
バースデーメールは、「お知らせメール」を受信しているお客様へお送りしております。
「お知らせメール」を停止していた場合、バースデーメールは送信されません。

●会員登録時に生年月日を登録していない
生年月日の登録がない場合、バースデーメールは送信されません。
※会員登録いただいている、お客様はログインページ(https://cart0.shopserve.jp/-/nihondo-shop.com/login.php)より、ご変更いただけます。配信されたメール内容を確認いただくことが可能です。

<注意事項>
※誕生日月のご登録は配信されません。
※不正登録が有った場合は解約とさせて頂きます。
※事前告知なくサービス変更する場合もございます。

ご注文について

注文確認メールが届きません。
ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認下さい。

<メールアドレスが異なる場合>
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の場合>
またgmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

<ドメイン指定されている場合>
パスワードリマインダーメールは下記アドレスより配信されておりますので、大変お手数ですが、ドメイン指定に追加をお試し頂けますと幸いです。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■パスワードリマンダーメール/注文確認メール配信ドメイン:online@nihondo.co.jp
領収証の発行はできますか?
電子領収書の発行とさせていただいております。(商品配送完了後にメールにてご案内させて頂いております。)
※郵送でのご希望の方は、ご決済時の備考欄に「郵送で領収書希望」と記入してください。
商品を返品したいのですが、できますか?
商品ご到着後、7日以内であれば、返品は可能です。
返品商品は未開封の物のみ可能とさせていただきます。
開封後の商品に関しましては、返品は出来ませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品・交換時の送料は、お客様のご負担となります。

当店の理由による返品・交換(ご注文と違う商品が届いた、商品が破損していた等の理由)は、当店の負担とさせて頂きます。下記の場合はお取替えさせて頂きますので、 商品到着から7日以内にご連絡下さい。

・商品が不良の場合
・配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
・注文されたものと異なる商品が届けられた場合
オンラインポイントについて
会員登録が必要となります。
100円で 1ポイント(1円相当) が加算されます。
加算されたポイントは次回のご注文時からご利用いただけます。

※実店舗、独自ポイントとの併用は行えません。
※送料・決済各種手数料はポイントは対象外となります。
※ポイント有効期限は最終購入日から一年間となります。
定期お届けコースのご解約について
お届け日の6日前にご連絡ください。
※6日前にご連絡いただけない場合は発送とさせて頂いております。

商品について

レイシドリンクと源生寿の違いは何ですか?
パッケージ違いの同じ原料となります。
・レイシドリンク(ヤン)=源生寿(人参)タイプ
・レイシドリンク(イン)=源生寿(クマ笹)タイプ
ノンカフェインのお茶はありますか?
草葉茶 安休茶カガエ ハーブティー ビューティーカガエ ハーブ ティー リセットカガエ ハーブ ティー アニバーサリー漢茶(美)、(軽)、(楽)、(活)、(気)、(潤)となります。

各種割引について

クーポンの利用方法を教えてください。
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スクール・協会員割引について
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備考欄への入力をお忘れの場合、ご購入の商品は割引対象外となります。
※定期お届け商品は対象外となります。
※おまとめ商品、セット商品、割引キャンペーンとの併用はできません。割引き額が大きい方を適用させていただきます。

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